“这就办好了？不用再去人社局、医保局盖章了？”前来长沙市退役军人服务中心接待大厅办理补助的退役军人邓女士惊讶地说。“我特意请假来办，没想到这么快就办好了！”

　　今年以来，长沙市退役军人事务局开展退役军人“一件事一次办”专项改革，推进大数据共享共用、信息系统互联互通、部门协同运转新模式，将多个部门审批的“一揽子事”集成打包，在各级退役军人服务中心（站）实现材料统一提交、信息归集共享、不同事项联动办理、办理结果及时反馈的“一站式”服务。

　　明确受理标准，梳理退役报到、困难援助、党组织关系转接、法律咨询、就业培训等多项业务，明确设定依据、申请材料、审查标准、办理程序和办结时限，形成标准化办事指南并向群众公布。线上线下结合，线上开展网上报名、信息征集、资格审查，并跨部门联合审批、集中汇签，线下在各级退役军人服务中心（站）开设“一件事”综合窗口，通过各部门委托进驻方式，实现“一窗受理、集成服务”。压缩办理时限，部分事项办理时间由原来的2至3个工作日缩短为现场完成，补助资金发放时限由三个月缩短至当月发放，各类事项办结时长平均缩短超过80％。截至目前，已成功办结31例退役军人及其他优抚对象网上联合审批事项，1700余名退役军人“一站式”办理各项业务。