“我是全区退役军人服务保障体系建设上的一颗螺丝钉。”33岁的为军服务保障员向阳这样形容自己。

　　向阳所在的重庆市沙坪坝区凤天路社区，是陆军军医大学驻地。2019年，作为退役军人家属的她成为该社区服务站的为军服务保障员，负责辖区内退役军人的大事小情。在沙坪坝区，这样的为军服务保障员已达99名。

　　近年来，重庆市沙坪坝区全面落实服务保障体系“一中心两站”全覆盖，以争创全市一流为目标，形成三级联动齐抓共管建设格局，通过为军服务保障员等各种形式，把服务保障工作做到了退役军人心坎上。

　　绘“一张图”，高标准建设

　　沙坪坝区是驻军大区、兵员大区、安置大区，退役军人服务保障工作繁重。服务保障体系建设基础在村（社区），难点也在村（社区），如何服务保障好退役军人成为沙坪坝区委高度重视的大事。

　　为此，区委将服务保障体系建设纳入“一把手”工程谋划，从村（社区）服务站“五有”难点上“破冰”，在服务对象100人以上的村（社区）配备1至2名为军服务保障员，不足100人的在“两委”中指定1名兼职人员。

　　人有了，经费也需要保障。专职人员待遇按5万元／年、兼职人员补贴按辖区服务对象每名240元／年的标准由区财政保障，在全市率先建起为军服务保障员队伍，每年服务保障经费投入达820万元。

　　织“一张网”，高效率运行

　　“现在我也是行家里手了！”原回龙坝街道文服中心工作人员谭方方高兴地说。2020年10月，街道将她调整到退役军人服务站充实力量。“由于对工作不熟，心里没底儿，感觉很忐忑。”来到服务站，她很快进入了角色：“这还得益于区里织密的制度之网。”

　　沙坪坝区抓住体系有效运行的关键环节，让基础投入变服务产出，采取建制度促运转的思路。首先，建立工作保障机制，形成《村（社区）退役军人服务站配备专兼职工作人员及经费保障方案》，将人员、经费纳入长效机制，确保经费规范使用；其次，建立工作运行机制，制定《沙坪坝区退役军人服务中心（站）标准化、规范化、制度化建设方案》，规范工作职责、制度、流程、台账等内容，确保服务工作不走样；再就是，强化工作督导机制，把服务站建设纳入区政府年度目标考核内容，纳入区级民生实事，形成每月督导机制，确保工作落到实处。

　　建“一个家”，高质量服务

　　“谢谢爷爷对我们家的帮助！”

　　2021年7月14日，在回龙坝街道服务站，困难残疾退役军人吴周生7岁的女儿吴啟帆从老战士志愿团成员龙绍民手中接过爱心慰问包，心中感到无比温暖。在常态化走访慰问和帮扶中，服务站俨然成为吴周生一家依恋的新家。

　　沙坪坝区把高质量服务作为体系建设的出发点和落脚点，建设退役军人暖心之家。依托社区网格，融入退役军人服务内容，形成“小网格”联家事、“小平台”理心事、“小心愿”解难事、“小细节”应急事、“小服务”晒本事的“五小”工作法，将“网格服务”作为服务站践行新时代“枫桥经验”的工作载体。

　　（文／　简哨兵　王中委）