寒风辞旧岁，瑞雪迎新春。从新年伊始到春节来临之际，各地双拥部门、退役军人事务部门及人武部门，都会带着各级党委和政府的温暖，热情慰问军烈属和退役军人，带给他们政治上的关心、生活上的体贴、物资上的帮助。这对弘扬拥军优属的革命光荣传统、增强慰问对象的荣誉感、获得感、幸福感，促进社会和谐、鼓舞人心正气，都具有重要意义。

　　慰问工作虽不复杂，关键需暖人心。这就需要慰问单位和慰问者对慰问对象怀真意、用真心、动真情，把慰问工作落到实处。

　　首先，要摸清被慰问者的底数。慰问对象的数量在不断变化，其家庭境况也在不断发生变化。在新春慰问活动开始前，有关单位和部门，要通过各种途径切实摸清被慰问者的真实情况。要依据上级和有关文件的精神与政策，把各项优抚措施落实到位，同时又要因人而异采取灵活多变的办法。去年某县退役军人事务部门由于一位工作人员的疏忽，慰问活动中遗漏了多位当年退役的士兵，使他们本人及其家庭感到不解甚至带来邻居们的误解，造成了不好的影响，幸亏及时采取了补救措施。所以，春节慰问活动中不能遗漏任何一个慰问对象。

　　其次，要创新慰问的方式方法。我们社会的各个领域都在发生日新月异的变化，慰问的方式方法也应与时俱进。浙江有个县退役军人事务部门在去年春节发放慰问品之前，首先给慰问对象发出信函，一下列出几十种慰问品，让慰问对象根据各自的具体情况，在限定的经费内选取适合自家的慰问品，然后通过快递公司热情送货上门，受到用户的普遍欢迎。虽然一袋米、一袋面或一桶油之类的慰问品不值多少钱，但对于一些贫困家庭、重病重残、孤寡老人来说，如果慰问品正是他们所需要的，那无疑是雪中送炭的善举。这样的工作虽然多了一个环节，但能够暖人心房。

　　再次，在慰问活动中别忘了“问”。慰问慰问，离不开一个“问”字。慰问活动，既是慰问者与被慰问者心的交流，也是彼此语言交流的机会。有关单位和部门领导及工作人员，可通过走访慰问活动，与慰问对象亲切地聊聊家常，问冷暖、听心声、察实情，通过面对面交流，真心诚意听取被慰问者的呼声，精准回应他们的期盼和关切，可推动有关工作的有效地落实。有道是，“良言一句三冬暖”。交谈时慰问者亲切的话语本身，也常能给慰问对象带来心灵的慰藉。

　　慰问活动切忌搞形式、走过场，更不能将其变成一种作秀舞台。如果仅仅是锣鼓喧天热闹一番，满足于拍拍照、录录像、登登报，难以收到慰问应有的良效。一次成功的慰问活动，应该像寒冬里的灿烂阳光给人温暖，成为被慰问者心灵的加油站。

　　文／奔　牛