我跟窗口有缘。小时候喜欢趴在自家窗户上，盼着妈妈早点回来。12岁那年因获全国少儿乒乓球女子单打冠军被特招入伍，来到八一队，那时，每逢节假日总会在睡梦中醒来，眼巴巴地瞅着窗外，盼着天快点儿亮，好到京城的大街小巷去逛一逛。到厦门警备区后，每次下海岛蹲点，也常常透过哨所的窗口，在惊涛骇浪中感悟军人的神圣。1998年，胸戴3枚军功章、肩扛中校军衔的我，告别了20年的军旅生涯，转业到公安战线，没想到又与窗口结伴。

只是这个窗口可不一般，虽不如记忆中的窗口那般浪漫，却多了一份神圣，因为这是厦门市公安交警的执法窗口。

每天目睹窗口内外所发生的事情，我在思考：交通违法毕竟不同于其他违法，驾驶员并非故意，能到窗口接受处罚，本身就说明对自己的错误有所认识，作为执法者，应该多点人情味儿，把窗口变成执法者与被处罚者平等交流的平台，在潜移默化中教育驾驶员树立文明驾驶的习惯。

首先服务态度需要诚心和耐心，各种牢骚怪话都得听，不能发火，还要心平气和、不厌其烦做好解释工作，把道理说得明白，说得在理。一位严先生接过满12分的罚单后，气得脸红脖子粗，认为罚重了，对着工作人员大喊大叫，还叫来妻子在窗口又哭又闹。面对尴尬场面，我没有皱一下眉头，没有说一句气话，而是先给他们端上茶水，然后一五一十地摆事实讲道理，最终夫妻俩口服心服地接受了处罚。

一位陈先生在车辆年检时发现有违法记录，前来窗口处理，嘴里一直唠叨着说自己开车一向守规矩，不可能违章，一定是交警跟他“过不去”，并要求查看监控。当我们把违法记录图片展示给他时，只见他在众人面前伸了一下舌头，自言自语道：“‘电子眼’太厉害了！”

类似的事例对于窗口来说可谓家常便饭，我努力用春风化雨的温度、公平公正的态度化解一次次的怨气，被同事们戏称为“灭火器”。

一分耕耘一分收获，我所负责的窗口被厦门市文明委评为“一流服务窗口”。从警23年来，3次被评为优秀公务员，6次荣立三等功，做到了“退伍不褪色”，干一行爱一行。

小小窗口承载着儿时的期盼、军旅的庄严和千家万户的平安。通过窗口这个平台，我愿把文明行车的意识传递给每个手握方向盘的兄弟姐妹，让百姓时刻感受到党和政府的关爱和温暖。