“老兵管老兵、老兵扶老兵、老兵帮老兵的‘老兵工作法’，是为广大退役军人排忧解难的致胜法宝。”军人出身的汇川区退役军人事务局党组书记、局长黄小军深有感触，汇川区7名退役军人志愿者、28名退役军人先进典型、12900多名退役军人用“加减乘除”构建起了新时代退役军人工作新格局。

在先进典型上做加法。今年44岁的退役军人黄光领，任汇川区芝麻镇竹元村党支部书记，他当过四个村的支部书记，群众都叫他“兵支书”。“黄书记耐心好，点子多，我们都相信他。”在黄光领的帮助下，去年养猪和牛赚了20万元的竹元村村民刘宗乾说。

竹元村陡坡组老复员军人朱明贵也感慨：“今年我家收入就有好几万元，组里好几家买了小车。”十多年来，黄光领退伍不褪色，带领群众脱贫致富，一个个省级深度贫困村破茧成蝶，2019年，竹元村党支部被评为全省脱贫攻坚先进基层党组织。

黄小军说，榜样的力量是无穷的，一年多来，汇川区已挖掘28名先进典型，他们的先进事迹激发广大退役军人重整旗鼓、积极向上，形成了1+1>2的效果。

在服务机制上做减法。李龙文是一名参战老兵，因档案遗失，军人身份得不到认定，多年来一直在上访、申诉。2019年2月，汇川区退役军人事务局成立后，重新启动李龙文的相关认定，解决了一起多年来化解难度较大的涉军信访事项。云开雾散后，李龙文主动当起了汇川区退役军人服务中心的志愿者。李龙文说，他就是一个“灭火器”，最擅长给老兵答疑解惑，因为他知道老兵们想什么。

黄小军说：“解铃还须系铃人，我们成立退役军人服务中心，7名志愿者服务者轮流参与接访，通过‘三访’机制做减法，减少了办事环节。”

据了解，“三访”就是退役军人前来办事，在办事大厅进行“一访”，快速解决诉求。办完后仍有情绪的，直接将其引导至老兵议事室进行“二访”，志愿老兵以身说法，一起议出情理法。对重大问题，局领导、老兵志愿者、律师共同进行“三访”，通过真诚沟通，亲情关怀，解决问题。建局至今，汇川区未发生一起涉军人员越级上访。

在搭桥联动上用乘法。汇川区通过筹建爱国拥军促进会，将退役军人党员、先进模范、行业精英、创业典型等纳入其中，通过“双向挂钩、责任包保”，与困难退役军人挂包，开展互帮互助，让“老兵帮老兵”形成强大合力。高桥街道党员退役军人胥安云创办恒丰驾校，帮助带动辖区45名退役军人稳定就业，建立党员退役军人创业就业示范基地7个，实现“就业有人帮、创业有人助”。一乘十十乘百，互帮帮助的蝴蝶效应迅速在全区一万多名退役军人中铺开。据统计，建局一年多来，共走访慰问困难退役军人192人次，技能提升培训92人次，解决就业安置52人，参与应急处突11088人次，退役军人就业率达95%以上。

在凝聚人心中用除法。目前，汇川区在区、镇、村三级同步推进退役军人志愿服务队伍建设，实现‘老兵工作法’全覆盖。黄小军讲到一组不容易的数字，建局一年多来，共接待涉军来电来访约8500余人次，排查化解重点矛盾问题140件，全部得到满意解决，所有移涉军、非涉军遗留问题全部消化解决，回访率达到99%以上，满意度达到100%。

“从埋怨冲动回归理性化解，以最佳工作方式和最大公约数发挥着除法效应，退役军人真正感到了家的温暖和关怀，由衷地把汇川区退役军人事务局当成自己的‘家’。2019年八一建军节，近300名退役军人代表英姿飒爽队列表演,俨然回到部队时的铮铮岁月。2020年新冠疫情来袭，205名退役军人递交请战书，吹响‘集结号’，在彻骨寒风中彰显忠诚和担当……”谈到一年多来经历的不平凡，黄小军感慨万千。（胡作永）