4月8日，广东省佛山市南海区退役军人服务中心组织召开2022年第三次业务学习会。会上，服务中心全体人员对退役军人档案管理、烈属遗属政策、法律援助法等内容进行了学习，并对近期来访接待“一办到底”案例展开了分析讨论。

这已是服务中心今年开展的第三次全体人员学习会。为提升工作人员素质，强化集体学习氛围，优化服务效能，区服务中心按照“人人参与、轮流主讲、问题导向、突出重点”的要求，由全体人员轮流主讲，每半月分享一次，内容重点聚焦上级会议精神和来访接待过程中涉及到的政策法规和处理办法。截至目前，中心已组织学习了《中华人民共和国退役军人保障法》《退役军人信访接待316问》《佛山市军人军属、退役军人和其他优抚对象优待实施办法》等40余部法律法规和政策文件，有效提高了全体人员的政策理论水平，为更好地服务广大退役军人夯实了基础。

“从学习会和日常服务中学习法规政策，再将学到的知识回馈到日常工作中去，学习会不仅可以让我们借他山之石拓宽思路和视野，也可以让我们形成合力，补足我们每个人、木桶效应里的短板。”工作人员林美爱说到。她在3月份窗口值班时接待了一位烈士后代周女士，周女士想将其祖上的烈士关系进行迁移。由于涉及年代太过久远，在刚接触到这个问题时，林美爱也是没有头绪，之后她查阅了大量资料档案，并对有关烈士、烈士后代的相关政策进行详细研读，最终圆满的解决了周女士的问题，获得了服务对象的赞许。在本次学习会上，她把这次接待过程中学习到的有关知识同大家分享，今后再遇到类似的诉求，中心便可以更加高效的提供服务。

服务中心负责人欧阳政文表示，学习会的开展使全体人员碰撞了思想火花，拓宽了工作思路，激发了集体智慧，在中心内部形成了“比、学、赶、帮”的学习氛围，也提升了每个人的全局观。学习会是中心打造学习型团队、服务型团队、树立“一办到底”服务品牌的重要举措，只有学懂弄通政策，工作才会有底气，开展服务时才能做到清晰、准确、高效。